Retourneren

 

Wij behandelen uw bestelling met de grootste zorg. Wilt u uw bestelling binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen retour sturen, dan verzoeken wij u om de volgende procedure te volgen.

 

Meld uw retourzending aan via retour@carpartsdirect.nl met vermelding van:
• Opdrachtnummer
• Debiteurnummer
• Artikelnummer van het te retourneren onderdeel
• Reden van retour

 

Nadat wij uw aanmelding ontvangen hebben, ontvangt u van ons een bevestiging per e-mail met een retournummer. Deze bevestiging en een kopie van uw factuur dient u mee retour te sturen! Niet geregistreerde retourzendingen kunnen wij niet accepteren.

 

Voorwaarden voor acceptatie van een retour zijn:
• De retourzending is aangemeld binnen de bedenktijd van 14 dagen na ontvangst
• Het onderdeel is niet gemonteerd geweest
• Het onderdeel is onbeschadigd
• Het onderdeel zit in de originele verpakking
• De originele verpakking is onbeschadigd
• Een kopie van de factuur is bijgesloten

 

Kosten van retourneren:
Indien het te retourneren onderdeel een waarde heeft beneden 10 euro, dan zijn de retourkosten voor de klant.

Indien de reden van retour is dat de klant 2 dezelfde soorten onderdelen heeft besteld om bij montage te kijken welke past, dan zijn de retourkosten voor de klant. In dergelijke situaties is vooraf bekend bij de klant dat er geretourneerd zal worden, terwijl dit voorkomen kan worden door advies van de helpdesk te vragen.

In overige gevallen kunt  u gratis retourneren via het antwoordnummer of de DHL service zoals vermeld in de bevestiging.

 

Terugbetalingstermijn:
Zodra wij het geretourneerde onderdeel volgens de voorwaarden terug hebben ontvangen, zullen wij uw aankoopbedrag binnen 14 dagen na verwerking/creditering retourneren.