Retourneren en garantie

Gewoon Goed Geregeld!

14 dagen bedenktermijn

Bent u niet tevreden met uw aankoop? Dan kunt u dit binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling bij ons melden, zonder opgaaf van reden.  U ontvangt dan per mail de instructies om uw bestelling (of een deel daarvan) gratis terug te sturen. Onderdelen dienen altijd in originele staat en in een onbeschadigde, onbeplakte verpakking geretourneerd te worden. Onze retour afdeling beoordeelt of aan deze voorwaarden voldaan is en vervolgens ontvangt u binnen 14 dagen uw geld terug.


Retourneren

Wij behandelen uw bestelling met de grootste zorg. Wilt u uw bestelling binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen retour sturen, dan verzoeken wij u om de volgende procedure te volgen.


Meld uw retourzending aan via retour@carpartsdirect.nl met vermelding van:
• Opdrachtnummer
• Debiteurnummer
• Artikelnummer van het te retourneren onderdeel
• Reden van retour


Nadat wij uw aanmelding ontvangen hebben, ontvangt u van ons een bevestiging per e-mail met een retournummer. Deze bevestiging en een kopie van uw factuur dient u mee retour te sturen! Niet geregistreerde retourzendingen kunnen wij niet accepteren.

Voorwaarden voor acceptatie van een retour zijn:
• De retourzending is aangemeld binnen de bedenktijd van 14 dagen na ontvangst
• Het onderdeel is niet gemonteerd geweest
• Het onderdeel is onbeschadigd
• Het onderdeel zit in de originele verpakking
• De originele verpakking is onbeschadigd
• Een kopie van de factuur is bijgesloten

U kunt gratis retourneren via het antwoordnummer of de DHL service zoals vermeld in de bevestiging.  Zodra wij het geretourneerde onderdeel volgens de voorwaarden terug hebben ontvangen, zullen wij uw aankoopbedrag binnen 14 dagen retourneren.


Garantie

Carpartsdirect.nl hanteert en volgt de fabrieksgarantietermijn van de fabrikant. Dit is minimaal 1 jaar.

Indien er een probleem is met een reeds gemonteerd en gebruikt onderdeel kunt u dit bij ons aanmelden via  retour@carpartsdirect.nl met vermelding van:
• Opdrachtnummer
• Debiteurnummer
• Artikelnummer van het te retourneren onderdeel
• Reden van retour

Nadat wij uw aanmelding ontvangen hebben, ontvangt u van ons een bevestiging per e-mail met een retournummer en een garantieformulier. U dient het garantieformulier compleet in te vullen en samen met de bevestiging  en een kopie van de factuur aan ons te retourneren! Niet geregistreerde retourzendingen kunnen wij niet accepteren.

Voorwaarden voor acceptatie van een retour zijn:
• De retourzending is aangemeld via retour@carpartsdirect.nl
• Een volledig ingevuld garantieformulier is bijgesloten
• Een kopie van de factuur is bijgesloten

U kunt gratis retourneren via het antwoordnummer of de DHL service zoals vermeld in de bevestiging.  Zodra wij het geretourneerde onderdeel volgens de voorwaarden terug hebben ontvangen, zullen wij uw garantie aanvraag in behandeling nemen.

In het geval dat wij uw garantie aanvraag ter beoordeling moeten overleggen aan de fabrikant, kan deze procedure enige tijd in beslag nemen. Mocht dit het geval zijn, dan zullen wij u uiteraard hierover informeren.


Statiegeld onderdelen retourneren

Carpartsdirect.nl verkoopt naast nieuwe, originele onderdelen tevens gereviseerde onderdelen. Fabrikanten leveren gereviseerde onderdelen van o.a. remklauwen, stuurhuizen, stuurpompen, luchtmassameters, dynamo’s, startmotoren en aandrijfassen.  Op gereviseerde onderdelen wordt statiegeld in rekening gebracht. Dit statiegeld ontvangt u terug na inlevering van uw oude onderdeel.

U kunt uw oude onderdeel bij de balie in Schiedam afgeven of kosteloos retour zenden na aanmelding per mail aan retour@carpartsdirect.nl. U ontvangt dan de retour instructies voor gratis retourneren via het antwoordnummer of de DHL service.

U dient uw oude onderdeel te retourneren in de originele verpakking van het nieuw ontvangen onderdeel! Zodra wij uw oude onderdeel terug hebben ontvangen zullen wij het statiegeld binnen 14 dagen aan u overmaken.